Olá, @Marina Goes
Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso.
Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a seguir para solucionar sua ocorrência.
Espero que seja resolvido o mais rápido possível!
Pedro
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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